AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

FORUM Servicios Financieros (“FORUM”) facilita a los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") de la presente aplicación (la “aplicación”), los siguientes datos de información general:

Las presentes Condiciones de Uso regulan la utilización de las aplicaciones que FORUM pone a disposición de los Usuarios. 

Las Condiciones de Uso junto con el Aviso Legal, el Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies[VACT1]  constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la parte pública de la aplicación (los "Términos y Condiciones de la aplicación").

El acceso y utilización de la aplicación por parte del Usuario supone que éste acepta los Términos y Condiciones de la aplicación en su totalidad y se obliga a cumplirlos íntegramente.

Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso así como los restantes Términos y Condiciones de la aplicación en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la aplicación, ya que éstos pueden sufrir modificaciones que serían comunicadas al Usuario con el nuevo acceso. FORUM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar los presentes Términos y Condiciones de la aplicación.

El Usuario se obliga a hacer un buen uso de la aplicación, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público. Igualmente, el Usuario se compromete a no usar la aplicación con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de FORUM o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar la aplicación, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo. 

FORUM proveerá al Usuario acceso personal e intransferible a la aplicación, al usuario individualizado con su usuario y clave, mismos que no puede ser cedidos ni divulgados

Se informa al Usuario de que, en el caso de que incumpla el contenido o las obligaciones que se derivan de los Términos y Condiciones de la aplicación o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en la aplicación, FORUM se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la aplicación, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, FORUM se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos recogidos en los Términos y Condiciones de la aplicación o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en la aplicación. 

FORUM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la aplicación, incluyendo los contenidos y/o servicios que en él se integran, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso. Especialmente, FORUM se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a la aplicación cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a FORUM que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicha aplicación.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación, incluyendo la disposición de los contenidos del mismo, el derecho sui generis sobre las bases de datos subyacentes, el diseño gráfico e interfaz de Usuario de la aplicación, los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente y objeto), así como los distintos elementos que integran la aplicación (textos, gráficos, fotografías, videos, grabaciones sonoras, etc.) (los "Contenidos"), corresponden a FORUM o a sus licenciantes. Con respecto a los signos distintivos incluidos en la aplicación (marcas y nombres comerciales) los mismos son titularidad de FORUM o de sus licenciantes. 

El uso de la aplicación por parte del Usuario no supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre la aplicación, los Contenidos y/o los signos distintivos de FORUM. A tal efecto, mediante las presentes Condiciones de Uso, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido o medie previa autorización de FORUM, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la aplicación, sus Contenidos y/o los signos distintivos de FORUM o de cualesquiera otros terceros incorporados a la aplicación. FORUM se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial. 

FORUM otorga, a los Usuarios que respeten los Términos y Condiciones de la aplicación una autorización para utilizar la aplicación, con carácter no exclusivo, durante el período máximo de vigencia de los derechos de propiedad intelectual e industrial según establezca la normativa aplicable (salvo en caso de que se suspenda su acceso a la aplicación por causa justificada) y con la finalidad de que el Usuario pueda utilizar la aplicación de conformidad con el presente documento.

Asimismo, FORUM declara lo siguiente:

  • La información contenida en la aplicación tiene finalidad informativa, y no proporciona ningún tipo de recomendación, no pudiéndose considerar en ningún caso como asesoramiento legal, fiscal, financiero, de inversión, técnico, ni oferta o garantía por parte de FORUM, ni debe ser entendido como una recomendación para realizar operaciones, ni constituirá la base para una toma de decisión en una dirección determinada, declinando FORUM toda responsabilidad por el uso que de la información contenida en el la aplicación pueda hacerse en tal sentido, y de forma específica ha de entenderse que dicha información, sometida a la normativa vigente en Chile, no va destinada a aquellos Usuarios que actúen bajo otras jurisdicciones de otros Estados que exijan el cumplimiento de requisitos distintos para la puesta a disposición, divulgación o publicidad de información de este tipo. 
  • La información suministrada por FORUM en la aplicación no constituye una opinión técnica de FORUM.
  • FORUM no se hace responsable de que la información contenida en la aplicación responda a las expectativas del Usuario. FORUM no responde de la veracidad, exactitud, suficiencia, integridad o actualización de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente. Tampoco se hace responsable FORUM de las opiniones o comentarios que puedan aparecer la aplicación, ya que, o bien podrían ser realizadas por los Usuarios a título personal, o bien provenir de las fuentes que se indican. 

 

FORUM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la aplicación en los términos señalados anteriormente, no asumiendo compromiso alguno de comunicar cambios ni modificar el contenido del mismo. El Usuario RECONOCE Y ACEPTA las declaraciones de FORUM anteriores y adicionalmente, GARANTIZA el cumplimiento de la normativa que le sea de aplicación en su condición de Usuario de la aplicación. 

En el caso de que el Usuario o cualquier otro Usuario de Internet tuviera conocimiento de que cualquier clase de información o contenido de la aplicación facilitados a través del mismo es ilícito, lesivo de derechos de terceros, nocivo, denigrante, violento, inadecuados, contrario a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso o, de cualquier otro modo, contrario a la moral, usos y buenas costumbres, podrá ponerse en contacto con FORUM indicando los siguientes extremos: 

  • datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; 
  • descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del contenido o información así como la dirección concreta en la que se encuentra disponible; 
  • en el supuesto de violación de derechos de terceros, tales como propiedad intelectual e industrial, habrá de facilitarse los datos del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la titularidad de los derechos conculcados y, en su caso, la representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante. 

La recepción por parte de FORUM de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante cuando ello no resulte notorio o evidente. En todo caso, FORUM se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que, aun no siendo ilícitos, resulten contrarios a las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, sopesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto. 

El Usuario debe saber que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hace que no sean seguras.

Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, entre ellas, el tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores. Para más información puede ver la Política de Seguridad de FORUM o acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades. Con el alcance máximo permitido por la legislación aplicable, FORUM no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. FORUM no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse totalmente la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido en la interactuación con la aplicación. 

En particular, FORUM no será responsable de: 

  • Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. 
  • Los daños y perjuicios de cualquier tipo causados al Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la aplicación durante la prestación del mismo. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso a la aplicación requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de FORUM (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponden a FORUM, ni forma parte de su responsabilidad garantizar la disponibilidad del servicio. 
  • De la información de terceros en los casos en los que FORUM actúe como prestador de servicios de intermediación en el sentido dado por la LSSI, salvo cuando concurra conocimiento efectivo y no se haya retirado la información correspondiente. 

FORUM tampoco será responsable de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran sufrir los Usuarios por un uso inadecuado de la aplicación o de su contenido, no asumiendo tampoco compromiso alguno de comunicar cambios ni modificar el contenido del mismo.

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso de la aplicación se hallan regulados en el documento Tratamiento de Datos Personales.

Al igual que otros sitios web de contenido comercial, la aplicación utiliza una tecnología denominada "cookies". En la Política de Cookies está disponible para el Usuario información detallada sobre cómo utiliza FORUM las cookies. Para más información consulte la Política de Cookies.

Las disposiciones legales aplicables a los servicios de la sociedad de la información que FORUM presta a través de la aplicación serán las de Chile, especialmente la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y/o aquellas normas que le sucedan o reemplacen en el futuro. Por tanto, en toda cuestión litigiosa que incumba a la presente aplicación o a cualesquiera conflictos en torno al mismo entre el Usuario Registrado y FORUM, será de aplicación la legislación chilena.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A través del presente documento de tratamiento de datos personales (“Tratamiento de Datos Personales”), se regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios (el “Usuario” o los “Usuarios”) de la aplicación de titularidad de FORUM.

  1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS

FORUM hará el tratamiento de los datos que obtenga, para las finalidades establecidas en esta política, conforme a la normativa vigente.

Los datos personales que FORUM obtenga únicamente podrán ser utilizados para los fines descritos en esta política. Sólo con la autorización expresa del titular, o en los casos de excepción que la normativa establece, la información podrá ser destinada a otros propósitos.

El tratamiento de datos personales estará limitado a los siguientes objetos:

  1. Ámbito Comercial.
  2. Realizar todas aquellas actividades y operaciones relacionadas con el diseño, entrega y administración de los productos y servicios contratados con FORUM, por cualquier medio, incluida la vía electrónica (correo electrónico, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles, etc.);
  3. Elaborar un perfil comercial a partir de sus datos, con la finalidad de ofrecer y agregar nuevos servicios y productos, así como nuevos atributos o beneficios que mejoren la calidad de los ya contratados.
  4. Ejecutar acciones comerciales para ofrecer productos y servicios de FORUM, de sus filiales, y de sus empresas relacionadas;
  5. Ejecutar las gestiones de confirmación y actualización de la información del titular;
  6. Validar y verificar la identidad del titular en las operaciones bancarias y financieras. Para estos efectos, FORUM podrá grabar y conservar su voz y/o su imagen, en especial, en la contratación de productos y servicios;
  7. Realizar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado e interbancarias, con información agregada.

 

  1. Ámbito Informativo.
  2. Enviar al titular información comercial, legal, de seguridad, de características de los productos y servicios, promociones y ofertas comerciales, en el contexto de la prestación de servicios financieros;
  3. Enviar al titular información proveniente de las empresas filiales o relacionadas a FORUM, en especial, de campañas comerciales, promoción de productos y servicios
  4. Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los servicios prestados por FORUM.

FORUM es una institución financiera chilena, que cuenta con filiales, y las siguientes sociedades en el país y en el extranjero. Previa autorización del titular, y con el objeto de complementar los servicios ofrecidos y/o proveídos por FORUM, FORUM podrá compartir datos con sus filiales, y empresas relacionadas, para el desarrollo de acciones comerciales e informativas, la contratación de productos y servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.

En términos generales, FORUM mantendrá en su poder los datos personales por el tiempo que establece la normativa vigente, y en cuanto los requiera para la prestación de los servicios contratados, aun incluso después de concluida la relación contractual con el titular. FORUM, salvo manifestación en contrario del titular, podrá llevar a cabo el tratamiento de datos de aquellos clientes con los cuales haya terminado su relación contractual, con la finalidad de enviarles información comercial; invitarlos a eventos que organice FORUM o cualquiera de las empresas relacionadas; remitir boletines, newsletters, informes o publicaciones y en general.

En el caso que FORUM ponga a disposición enlaces a sitios web operados y/o administrados por terceros ajenos a FORUM, no será responsable del contenido de los mismos. FORUM no dispone de control alguno de dichos sitios y, por tanto, tampoco lo tiene respecto del tratamiento de datos que ellos realizan. De esta forma, el titular, debe someterse a las políticas de privacidad dispuestas por estos terceros.

Con el objeto de prestar un mejor servicio, FORUM cuenta con el apoyo de proveedores externos para la gestión de sus distintos procesos. Estos proveedores ponen a disposición de FORUM su propia infraestructura para la ejecución de estos procesos, que pueden incluir o considerar la transmisión de datos. Los proveedores son cuidadosamente seleccionados por FORUM, y se someten a los mismos estándares de seguridad que se aplica a FORUM.

MANTENCIÓN DE LOS DATOS

 

Para una adecuada prestación de los servicios contratados con FORUM, es de vital importancia que los datos sean veraces y estén actualizados, y que el titular pueda disponer de ellos libremente de conformidad a la normativa que los regula.

Todo titular de datos personales en poder de FORUM, tiene derecho a:

  1. Solicitar información respecto de sus datos personales y del tratamiento que FORUM hace de ellos;
  2. Actualizar y rectificar aquellos datos personales, que se encuentren desactualizados, sean erróneos o no correspondan al titular; y
  3. Solicitar el bloqueo de la información en poder de FORUM, en caso de que no desee recibir comunicaciones de marketing directo.

Estos derechos podrán ejercerse por los titulares, a través de los canales habituales de contacto con FORUM, y en particular a través de la casilla [*]

El bloqueo o inhabilitación de datos personales no podrá ejercerse, ni estará disponible, en aquellos casos en que FORUM tenga el deber legal, normativo o contractual de mantenerlos en sus bases de dato, y/o en todos aquellos casos en que el tratamiento sea consecuencia de una obligación legal o contractual de FORUM

POLÍTICAS DE COOKIES

FORUM Servicios Financieros (“FORUM”) facilita a los usuarios (el "Usuario" o los "Usuarios") de la presente aplicación (la “aplicación”), los siguientes datos de información general:

Cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utiliza en el equipo terminal (por ejemplo, un ordenador, un teléfono móvil o una tablet) de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar información ya almacenada. El término aquí referido como cookies debe entenderse en el sentido amplio, incluidas otras tecnologías similares tales como local shared objects o flash cookies, web beacons, bugs, etc. así como al empleo de técnicas de fingerprinting, es decir a las técnicas de toma de la huella digital del dispositivo.

Utilizamos cookies propias y de terceros para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como cliente, obtener información sobre tus productos contratados o intereses, hacer mediciones y estadísticas de uso, personalizar el contenido a mostrarte o mejorar la oferta de productos o servicios que te ofrecemos. Las finalidades concretas de cada una de las cookies podrás verlas en el listado de cookies al acceder al Panel de Configuración. Te informamos de que solo utilizaremos cookies en tu equipo a condición de que hayas dado tu consentimiento a través del banner de acceso y la configuración habilitada a través del Panel de Configuración. Lo anterior, salvo en los supuestos en los que las cookies sean necesarias para la navegación en el equipo terminal y/o para prestar el servicio solicitado por el usuario (cookies técnicas).

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